QUALITY ASSURANCE

保証内容と保障期間について

保証内容

  1. 取扱説明書・施工説明書等の注意書きに沿った施工・使用状態で保証期間内に故障した場合は、無料修理をさせていただきます。
  2. 保証期間内であっても下記免責事項に該当する場合は有料修理とさせていただきます。
  3. 保証は日本国内においてのみ有効です。

保障期間

引渡し時(製品納入日)から2年間となります。

◇免責事項

  1. 仕上げ面のキズなどの不具合で引渡し時(製品納入日)より7日以内に申し出がなかったもの。
    お願い事項:
      キズの場合は商品のキズ部、梱包材のキズ当該部及び梱包材に添付されている品番ラベルの写真をご提供ください。
  2. 火災・地震・水害・落雷・その他天災地変及び公害・塩害・ガス害などによる損傷。
  3. 建物自体の変形、入居後における増改築や改修工事に起因するもの。
  4. 入居者または第三者の不適切な使用状況または維持管理に起因するもの。
  5. 商品発売時の技術水準では予測が困難な現象に起因する不具合。
  6. 消耗部品の取替えや修理による故障及び損傷。
  7. お買い上げ後の取付場所の移設・輸送・落下等による故障及び損傷。
  8. 建物の設計または施工に起因する不具合によるもの。
  9. 施工説明書に記載された方法以外の施工内容に起因する故障及び損傷。
  10. 施工途中の突板の日焼けまたは変色に起因するもの。
  11. 用途以外に使用された場合の故障及び損傷。(例えば、屋内用を屋外用に使用された場合等)
  12. 納入後、1年以上経過した場合の虫害。
  13. 商品添付の「お手入れ方法」を守られなかったことによる変色や劣化。
  14. 使用環境や経年変化による変色、汚れ、劣化、摩耗等と、それに起因する損害。
    ※突板は経年や使用環境により個々に変色していきます。
  15. 犬・猫・鳥・ねずみ等の小動物や、虫等の行為に起因する不具合。
  16. 極端に乾湿を繰り返す部位又は異常な高温・多湿となる部位に取り付けられたもの。
  17. 商品添付の保証書(施工・取扱説明書巻末)のご提示がない場合。
  18. 保障期間経過後に申し出があったもの、または不具合発生後速やかに申し出がなかったもの。
  19. その他、当該商品の不具合が当社責任によらないもの。

〈お問い合わせ先〉
株式会社 クラフトワーク
コニサー営業部  受付時間 : 水曜日を除く 9:00~18:00
フリーダイヤル  0120-523-887
メールアドレス  info@connoisseur-door.jp

CONNOISSEUR AOYAMA Branch コニサー青山ブランチ

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〒107-0062

東京都港区南青山5丁目13-1

虎屋ビル2F

フリーダイヤル 0120-523-887 定休日:水曜日

営業時間:9:00~18:00 ACCESS


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